1.1 Definities
a- Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van CALIDA INTERIORS.
b- CALIDA INTERIORS: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden; interieurontwerper onder handelsnaam “Calida Interiors”, gevestigd te Made.
c- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met CALIDA INTERIORS een Opdracht sluit.
d- Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en CALIDA INTERIORS.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Opdrachten die de Opdrachtgever sluit met CALIDA INTERIORS. CALIDA INTERIORS behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en uit te breiden.
1.3 Als partijen iets anders zijn overeengekomen dan in deze Algemene Voorwaarden is vermeld en dit over en weer schriftelijk hebben bevestigd, dan geldt de afspraak tussen partijen.
2.1 Een Opdracht met CALIDA INTERIORS komt tot stand wanneer de Opdrachtgever aan CALIDA INTERIORS schriftelijk dan wel digitaal (per email, sms en/of what’s app) akkoord heeft gegeven op de Opdracht.
2.2 Bij het aangaan van een Opdracht met CALIDA INTERIORS in welke vorm dan ook, geeft de Opdrachtgever te kennen akkoord te gaan met alle genoemde punten van de Algemene Voorwaarden.
2.3. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
2.4 De Opdracht wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan.
2.5 Bij annulering van de opdracht vóór het plaatsen van de eerste meubelbestelling worden voorbereidings- en ontwerpkosten in rekening gebracht ter hoogte van 5% van de totaalprijs van het meubelpakket, met een minimum van €500 en maximum van €1.500.
3.1 CALIDA INTERIORS zal de Opdracht naar eigen inzicht en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 CALIDA INTERIORS is de vertrouwenspersoon en raadgever van de Opdrachtgever. Hierbij vertrouwt CALIDA INTERIORS op de correctheid van de verstrekte gegevens en informatie door of namens de Opdrachtgever. Mocht tijdens de uitvoering van de Opdracht blijken dat deze informatie onvoldoende, te laat of niet correct is en aanpassingen van de Opdracht noodzakelijk zijn, dan zullen de bijkomende kosten die daarvan het gevolg zijn als meerwerk bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3.3 CALIDA INTERIORS kan naar eigen inzicht bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden als een goede uitvoering van de Opdracht dit vereist.
3.4 Voor een optimale uitvoering van de Opdracht is het noodzakelijk dat zowel CALIDA INTERIORS als de Opdrachtgever de aangegeven planning hanteren.
3.5 De door CALIDA INTERIORS opgegeven levertijd is niet als fatale termijn te beschouwen. CALIDA INTERIORS kan de planning tussentijds bijstellen als nodig en zal de Opdrachtgever hierover informeren.
3.6 Indien de oplevering van de woning of ruimte waarop de opdracht betrekking heeft wordt vertraagd, waardoor CALIDA INTERIORS haar werkzaamheden niet of niet tijdig kan uitvoeren, behoudt CALIDA INTERIORS zich het recht voor om: (a) de planning eenzijdig aan te passen, en/of (b) extra kosten in rekening te brengen voor opslag, verplaatsing, reiskosten, annulering of opnieuw inplannen van werkzaamheden en leveringen. Eventuele schade, kosten of vertragingen die voortvloeien uit het uitstellen van de werkzaamheden door late oplevering zijn voor rekening van de opdrachtgever.”
4.1 Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt, dat voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in overleg de Opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
4.2 Door wijziging en/of aanvulling van de Opdracht kan het tijdstip van voltooiing van de Opdracht worden beïnvloed. CALIDA INTERIORS zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
4.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal CALIDA INTERIORS de Opdrachtgever hierover van te voren inlichten, tenzij dit door de omstandigheden niet mogelijk is en het verrichten van de aanvullende werkzaamheden geen uitstel toelaat of ernstige vertraging oplevert.
4.4 Meerkosten door wijzigingen in de oorspronkelijke Opdracht van welke aard dan ook, worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
4.5 Indien de Opdrachtgever niet bijdraagt aan een spoedige voortgang van het proces kan dit financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben. CALIDA INTERIORS zal de Opdrachtgever hierover informeren.
4.6 De Opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor aanvullende werkzaamheden (meerwerk) van CALIDA INTERIORS voor wijziging van een ontwerp op verzoek van de Opdrachtgever dat reeds is vastgesteld of goedgekeurd.
5.1 Alle genoemde prijzen in de offertes van CALIDA INTERIORS worden weergegeven in euro’s en zijn exclusief btw en exclusief reiskosten voor bedrijven, voor particulieren zijn de prijzen inclusief BTW mits anders overeengekomen.
5.2 Alle genoemde prijzen in een offerte van CALIDA INTERIORS zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de Opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
5.3 CALIDA INTERIORS behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen.
5.4 Mondeling gemaakte afspraken en bedingen zijn bindend nadat deze schriftelijk of per e-mail door CALIDA INTERIORS zijn bevestigd.
6.1 De facturatietermijn staat altijd op de offerte. CALIDA INTERIORS hanteert een betalingstermijn van 8 dagen in geval van een interieurontwerp.
6.2 In geval van het aankopen van product(en) ontvangt de Opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 100% van de aankoopwaarde. CALIDA INTERIORS hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in verband met voorfinanciering en uitlevering.
6.3 CALIDA INTERIORS hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in geval van aankoop van producten.
6.4 De Opdrachtgever is niet gerechtigd om betalingen op te schorten en/of te verrekenen.
6.5 Bij opdrachten waarbij CALIDA INTERIORS voorafgaand aan de bestelling van meubels, werkzaamheden verricht, zoals het opstellen van een meubelplan, selectie van producten en advisering, zijn deze werkzaamheden onderdeel van de totaalprijs van het meubelpakket.
Indien opdrachtgever besluit de opdracht te beëindigen vóór het plaatsen van de bestelling, behoudt CALIDA INTERIORS zich het recht voor om de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte voorbereidingskosten afzonderlijk in rekening te brengen.
6.6 In geval van strijdigheid tussen de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleert de opdrachtbevestiging.
7.1 CALIDA INTERIORS heeft geen producten op voorraad, omdat alle producten op maat gemaakt of speciaal voor de Opdrachtgever worden ingekocht op basis van de Opdracht of individuele overeenkomst. Producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.
7.2 CALIDA INTERIORS is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuiste informatie over ontwerpen, foto’s en/of andere informatie op andere websites dan de officiële website van CALIDA INTERIORS.
7.3 De Opdrachtgever dient de bestelling te checken op inhoud (maten, kleur, materialen, type et cetera). Een bestelling wordt geplaatst na schriftelijk/digitaal akkoord van de Opdrachtgever.
7.4 CALIDA INTERIORS is bij bestellingen niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien er sprake is van overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid die niet te wijten is aan CALIDA INTERIORS.
7.5 Voor sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze zelf op te halen. Voor andere leveringen zal CALIDA INTERIORS het transport en eventuele installatie verzorgen. Levering en montage van producten, en de eventuele bijkomende kosten daarvan, wordt met de Opdrachtgever afgestemd voorafgaand aan de definitieve orderbevestiging.
7.6 CALIDA INTERIORS verstrekt informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van eventuele vertragingen bij derden.
7.7 CALIDA INTERIORS is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of schade als gevolg van het ontbreken van een voldoende ruime toegang tot de ruimte waarin het product geleverd dient te worden. Transport en montage op een hogere verdieping is vaak mogelijk in overleg met de transporteur, en geschiedt altijd volledig op risico en kosten van de Opdrachtgever.
7.8 Klachten of afwijkingen op producten worden door CALIDA INTERIORS in behandeling genomen.
7.9 Voor producten geldt de garantie na levering voor de periode vastgesteld door de producent. De garantie komt te vervallen als het product verkeerd wordt gebruikt, verkeerd wordt onderhouden, of als een gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar CALIDA INTERIORS niets aan kan doen.
8.1 In het kader van de geleverde diensten van CALIDA INTERIORS blijven alle door CALIDA INTERIORS aangedragen werktekeningen, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto’s en andere materialen en bestanden en alle intellectueel eigendomsrechten hierop eigendom van CALIDA INTERIORS, ongeacht of deze aan de Opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
8.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van CALIDA INTERIORS het werk zonder vermelding van naam van CALIDA INTERIORS openbaar te maken en/of te verveelvoudigen.
8.3 CALIDA INTERIORS heeft, met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, de vrijheid om ontwerpen en/of foto’s te gebruiken voor publiciteit of promotie.
9.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CALIDA INTERIORS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, aan CALIDA INTERIORS worden verstrekt. Heeft de Opdrachtgever deze gegevens niet verstrekt, dan is CALIDA INTERIORS niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
9.2 CALIDA INTERIORS is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat CALIDA INTERIORS is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.3 CALIDA INTERIORS is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Aansprakelijkheid van CALIDA INTERIORS is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van (het gedeelte) van de Opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
9.5 De opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de definitieve keuzes met betrekking tot kleuren, materialen, stoffen, behang, vloer- en wandafwerkingen, meubels en overige interieuronderdelen. Na uitvoering van de opdracht kan geen aanspraak worden gemaakt op subjectieve beoordeling van smaak, kleurnuances, materiaalervaring, structuur, of de wijze waarop het gekozen materiaal zich in de ruimte gedraagt onder invloed van licht of omgeving. CALIDA INTERIORS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor klachten achteraf over creatieve keuzes die binnen de opdracht zijn gemaakt.”
9.6 Mocht CALIDA INTERIORS tijdens de uitvoering van een Opdracht in een woning schade toebrengen aan het interieur van de Opdrachtgever dan beschikt CALIDA INTERIORS over een aansprakelijkheidsverzekering voor het dekken van eventuele kosten.
10.1 Onder overmacht wordt mede verstaan een omstandigheid waar CALIDA INTERIORS geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
10.2 Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van CALIDA INTERIORS opgeschort. Indien de periode langer dan 2 maanden duurt, dan is ieder der partijen bevoegd de Opdracht te beëindigen zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
10.3 Indien CALIDA INTERIORS bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is zij gerechtigd om het al uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke Opdracht.
11.1 Klachten dienen bij voorkeur direct en binnen 14 dagen na afronding van de Opdracht, per email kenbaar gemaakt te zijn aan CALIDA INTERIORS.
11.2 Indien een klacht naar het oordeel van CALIDA INTERIORS gegrond is, zal CALIDA INTERIORS de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen. Indien uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal CALIDA INTERIORS kunnen besluiten tot het aanpassen van de factuur tot een lager bedrag of een creditnota sturen.
11.3 Indien de Opdrachtgever een klacht indient buiten de in 11.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was op het moment van levering of dat dit later is ontstaan door een andere oorzaak buiten CALIDA INTERIORS’s verantwoordelijkheid, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.
12.1 CALIDA INTERIORS behoudt zich het recht voor om een Opdracht niet in behandeling te nemen.
12.2 CALIDA INTERIORS behoudt het recht om het resultaat van een Opdracht in de vorm van tekeningen en foto’s op haar website te plaatsen of te gebruiken voor elke andere vorm van publiciteit. CALIDA INTERIORS zal hierbij altijd het privacybelang van de Opdrachtgever in acht nemen.
12.3 Op alle rechtsbetrekkingen en Opdrachten waarbij CALIDA INTERIORS partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met CALIDA INTERIORS gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming of met schriftelijke toestemming van CALIDA INTERIORS.
12.4 Behalve wanneer partijen uitdrukkelijk schriftelijk arbitrage zijn overeengekomen, neemt de volgens de wet bevoegde rechter, of de rechter in het arrondissement waar CALIDA INTERIORS is gevestigd, dit ter keuze van CALIDA INTERIORS, kennis van geschillen tussen CALIDA INTERIORS en Opdrachtgever.
NL 
EN